מדיניות הפרטיות מלון Sea Executive Suites
מדיניות הפרטיות – עודכנה לאחרונה בתאריך 12.8.25 . גרסה זו מותאמת לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (תחילה: 14 באוגוסט 2025).
סי דרים מלונות בע״מ (ח.פ. 513050294) היא בעלת השליטה במאגרי המידע שלנו (Controller). אנו פועלים באמצעות ספקים כ‘מחזיקים’ (Processors). לפניות בענייני פרטיות: [email protected]; כתובת: טרומפלדור 1, תל-אביב 6343315.
אורחים מכל רחבי העולם בוחרים במלון Sea Executive Suites בתל אביב כיעד מועדף וסומכים עלינו בשמירה על המידע האישי שלהם. זוהי זכותנו וחובתנו להגן על נתוני הלקוחות שלנו ועל המידע האישי שלכם.
● אנו אוספים ומעבדים מידע אישי של האורחים שלנו על מנת לספק את השירותים שלנו, לשמור על קשר, לשווק את המלון, ולמלא את החובות המשפטיות שלנו. כמו רוב העסקים, אנו אוספים ומעבדים מידע אישי של המבקרים באתר, של שותפים עסקיים ושל הלקוחות שלנו.
● בשימושכם באתר ובביקורכם בבית המלון, אתם מסכימים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של החברה, לרבות איסוף, עיבוד ושימוש במידע האישי שלכם למטרות שונות המצוינות במדיניות הפרטיות, לרבות ביצוע הזמנות, מתן שירות במלון, יצירת קשר עמכם, משלוח הודעות שיווקיות, והעברת המידע אודותיכם לצדדים שלישיים, בארץ ומחוצה לה. אנא קראו את המסמכים בעיון. אם אינכם מסכימים לתנאי השימוש או למדיניות הפרטיות, אנא הימנעו מהשימוש באתר.
● אנו מכבדים את הפרטיות שלכם. אם יש לכם שאלות כלשהן, אנא צרו איתנו קשר, ונשמח לעזור: [email protected]
ועכשיו בהרחבה – אנא קיראו את מדיניות הפרטיות שלנו במלואה:
1.1 בעלת השליטה במאגרי המידע: סי דרים מלונות בע״מ (ח.פ. 513050294), רח׳ טרומפלדור 1, תל–אביב 6343315, דוא״ל: [email protected]. אנו פועלים גם באמצעות מחזיקים (Processors) – ספקים המעבדים מידע מטעמנו ועל–פי הוראותינו.
1.2 הגדרות קצרות:
מידע אישי – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו, לרבות מזהה מקוון (IP, מזהי עוגיות/פרסום, מזהי מכשיר/דפדפן).
מידע בעל רגישות מיוחדת – מידע שהדין מגדיר כרגיש במיוחד (למשל מידע המעיד על מצב רפואי או אמונות דתיות).
עיבוד – כל פעולה במידע (איסוף, שמירה, שימוש, שיתוף, מחיקה ועוד).
אירוע אבטחת מידע חמור – אירוע העשוי ליצור פגיעה משמעותית בזכויות הפרט ושמחייב דיווח לרשות להגנת הפרטיות.
1.3 המדיניות חלה על שימוש באתר, על שירותים הניתנים במלון הדירות, ועל תקשורת איתנו בכל הערוצים (טלפון, דוא״ל, WhatsApp, רשתות חברתיות ועוד).
מידע עליכם נאסף על ידינו בכמה דרכים:
2.1. כשאתם מוסרים מידע מרצונכם החופשי תוך כדי השימוש באתר, במהלך ביקורכם בבית המלון, או באמצעות כל ערוץ תקשורת אחר, למשל בעת ביצוע הזמנה דרך האתר, במילוי טופס יצירת קשר, בדוא"ל, בטלפון, בפקסימיליה, בקבלת הפנים או בשיחות עם צוות המלון, באמצעות השימוש שלכם בשירותי ומתקני המלון, באירועים או בירידים מסחריים.
2.2. כאשר אתם מבצעים הזמנה או מבקשים הצעת מחיר באתר אינטרנט של צד שלישי, ביישומון (אפליקציה) לשירותי תיירות, או באמצעות סוכן נסיעות, שותף עסקי שלנו או צד שלישי אחר, והם משתפים איתנו את המידע שלכם, בהתבסס על התקשרותכם עמם ומדיניות הפרטיות שלהם. במקרים כאלה, אנו לוקחים אחריות אך ורק על המידע האישי שקיבלנו בפועל.
2.3. כאשר אתם מבקרים או מתארחים בבית המלון ללינה או לפגישה עסקית, ואנו מקבלים מידע אודותיכם מהלקוח המשלם, מעובדי בית המלון, או באמצעים אלקטרוניים (כגון רשתות Wi-Fi ומצלמות אבטחה). במקרים כאלה, אנו לוקחים אחריות על השליטה רק במידע האישי שקיבלנו בפועל.
2.4. באופן אוטומטי תוך כדי שימושכם באתר או ברשתות התקשורת בבית המלון – אנו מקבלים מידע על נתוני הגלישה והשימוש שלכם. אם אתם מבקרים באתר או משתמשים ברשת ה-Wi-Fi או ברשת תקשורת בבית המלון, ייתכן כי נקבל מידע אישי באמצעות המכשירים בהם אתם עושים שימוש (מחשב, טלפון נייד, טאבלט וכו'), מערכת ההפעלה והדפדפן, וכן טכנולוגיות שונות של אירוח אתרים, מעקב אחר פעילות גולשים, ניתוח דפוסי שימוש, טכנולוגיות פרסום באתר וטכנולוגיות אחרות. האתר ונתבי התקשורת אינם מגיבים לאותות "אל תעקוב" (Do Not Track) שנשלחו בדפדפן או מהמכשירים.
אנו עשויים להעשיר את המידע האישי שיש לנו אודותיכם במידע שסיפקתם לנו ישירות, מידע שאחרים סיפקו לנו אודותיכם, ונתונים שאספנו אודותיכם מהשימוש שלכם באתר.
2.5 מזהים מקוונים (Online Identifiers) – מובהר כי אנו אוספים ומשתמשים גם במזהים מקוונים אשר עשויים לזהות אדם או להיות ניתנים לקישור אליו, ולפיכך מטופלים כמידע אישי לפי הדין. בין היתר: כתובת IP, מזהי עוגיות (Cookie IDs), מזהי פרסום במובייל (כגון IDFA/GAID), מזהי מכשיר/דפדפן, מזהי סשן וטכנולוגיות דומות. במקרים מסוימים אנו מקשרים מזהים אלה לפרטים אחרים שמסרת (למשל פרטי הזמנה), לצורך מתן השירות, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית המשתמש.
2.6 הודעת עוגיות וניהול העדפות – מידע מפורט על סוגי העוגיות/פיקסלים בהם אנו משתמשים, מטרותיהם, תקופות שימור משוערות, וספקי צד־שלישי מופיע בהודעת העוגיות שלנו הזמינה בכל עת בקישור קבוע בכותרת התחתונה של האתר (“הודעת עוגיות” / “נהל העדפות עוגיות”). תוכלו לשנות את העדפותיכם לגבי קטגוריות העוגיות (חיוניות, ביצועים/מדידה, פונקציונליות, פרסום) בכל רגע דרך אותו קישור.
[להוספה בעת העלאה לאתר: קישור להודעת העוגיות]
2.7 אות “Do Not Track” (DNT) – דפדפנים מסוימים מאפשרים שליחת אות “Do Not Track” (DNT). בשלב זה, המערכות שלנו אינן מגיבות לאותות DNT, וההתאמות מתבצעות באמצעות מרכז ניהול העדפות העוגיות המתואר לעיל. אם וכאשר ניישם תמיכה ייעודית ב־DNT, נעדכן מדיניות זו בהתאם.
3.1 למה משתמשים בעוגיות – לתפקוד האתר, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית המשתמש, ולתמיכה בפעילות פרסומית היכן שרלוונטי.
3.2 המודל באתר (ללא קטגוריות) – אנו מציגים באנר עם שתי אפשרויות:
אשר הכול (Accept All) – נטענות עוגיות לא–חיוניות (אנליטיקה/פרסום) בנוסף לעוגיות החיוניות.
דחה הכול (Decline All) – נטענות רק עוגיות חיוניות; לא ייטענו עוגיות אנליטיקה/פרסום.
ניתן לשנות בחירה בכל עת דרך הקישור הקבוע בתחתית האתר: „נהל הסכמה לעוגיות”.
3.3 עוגיות חיוניות – נטענות תמיד; הכרחיות לתפקוד/אבטחה/נגישות. בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי לתפעול האתר.
3.4 עוגיות לא–חיוניות (חבילה אחת: אנליטיקה+פרסום) – נטענות רק על בסיס הסכמה בבאנר (“אשר הכול”). ניתן לשנות/לבטל בכל עת (ראו סעיף 3.2).
3.5 השלכות “דחה הכול” – האתר יפעל אך לא תתבצע מדידה שאינה חיונית ולא יופעלו טכנולוגיות פרסום/טירגוט.
3.6 מחיקה דרך הדפדפן – ניתן למחוק/לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן (ייתכן שיפגע בתפקוד האתר).
3.7 רשימת עוגיות/פיקסלים – פירוט כלים, ספק, מטרה ומשך שמירה מופיע בנספח ב׳ – הודעת עוגיות (להלן).
המידע שאנו אוספים ומעבדים אודותיכם עשוי לכלול מידע אישי, ובין היתר:
4.1. פרטי זיהוי – שם פרטי ושם משפחה, מספר/צילום תעודת זהות או דרכון; נהיגה; תאריך לידה (או גיל); מין.
4.2. פרטי יצירת קשר – כתובת מגורים; כתובת דוא״ל; מספרי טלפון; והעדפות תקשורת.
4.3. מידע על נסיעות ושירותי תיירות – מספר אורחים; זמני הגעה ועזיבה; מספרי טיסה; צריכת שירותים במלון הדירות.
למען הסר ספק, מידע העשוי להעיד על אמונות דתיות (כגון העדפות כשרות) או על מצב רפואי ייחשב, לפי העניין, „מידע בעל רגישות מיוחדת“ ויטופל בהתאם לדין החל.
4.4. פרטי תשלום – מספר חשבון בנק; פרטי כרטיס אשראי או פרטי חיוב אחרים (ככל שנמסרים לנו או לספקי התשלומים הפועלים מטעמנו).
4.5. תמונות וסרטונים – מדיה שנשלחה או שותפה לנו (לרבות ברשתות חברתיות), וכן תיעוד ממצלמות האבטחה (CCTV) בבית המלון; לרבות כל מידע אישי הכלול במדיה זו.
4.6. מידע מרשתות חברתיות – מידע שנמסר באמצעות פייסבוק/גוגל/אינסטגרם/טיקטוק/טוויטר וכד׳, או בעת שימוש בחשבונות אלה לצורך תקשורת איתנו או תיוג שלנו.
4.7. משוב, דירוגים והערות – אודות בית המלון והשירותים שקיבלתם, כפי שנמסרו לנו ישירות או על־ידי אתרים/יישומונים של צדדים שלישיים שהעבירו אלינו את המידע.
4.8. מידע נוסף שנמסר לנו – כל מידע אישי אחר שמסרתם באתר או בערוצי תקשורת אחרים (כגון שירות לקוחות, דוא״ל ושיחות טלפון).
4.9. נתוני שימוש ומזהים מקוונים – מידע לגבי הגלישה והשימוש באתר וברשתות התקשורת במלון הדירות , לרבות: דפים בהם צפיתם ומשך הצפייה; קישורים עליהם לחצתם; כתובת IP; נתוני דפדפן ומערכת הפעלה; נתוני מכשיר (מחשב/נייד/טאבלט); היסטוריית גלישה והפניות מאתרים חיצוניים; עוגיות וטכנולוגיות דומות; מידע מסנסורים/חיישנים; מספרי זיהוי בפלטפורמות פרסום דיגיטלי; נתוני קישוריות; העדפות שפה; וכיוצא באלה.
נתוני שימוש ומזהים מקוונים (כגון כתובת IP, מזהי עוגיות ומזהי פרסום) עשויים לזהות אתכם או להיות ניתנים לקישור אליכם, ולכן יטופלו כמידע אישי, היכן שרלוונטי. במקרים מסוימים אנו מקשרים נתונים אלה למידע שמסרתם (למשל פרטי הזמנה) לצורך מתן השירות, אבטחת מידע, מדידה ושיפור חוויית המשתמש. למידע נוסף על עוגיות וטכנולוגיות דומות ראו סעיף 3 והודעת העוגיות באתר.
מלון הידרות מספק שירותים ללקוחות בגירים בלבד, ואינו משווק במתכוון את שירותיו לילדים מתחת לגיל 18. החברה אינה אוספת במודע מידע אישי אודות ילדים, למעט על אורחים קטינים שמתלווים ללקוחותינו, וזאת כנדרש בחוק או מידע שנאסף באופן אוטומטי באמצעים אלקטרוניים (כגון מצלמות אבטחה). אנא צרו עמנו קשר בכל מקרה בו אתם חוששים למידע אישי של ילדים שנאסף על ידינו בשוגג או במקרה.
לפניות בנושא קטינים במסגרת פרטי הקשר בפרטיות [email protected]
אנו נשתמש במידע האישי רק למטרות המפורטות להלן או למטרה תואמת באופן סביר, ובהתאם לדין.
6.1 מתן שירותי אירוח והשלמת הזמנות – נשתמש במידע לצורך קליטת הזמנות, ניהול שהייה, מתן שירותים נלווים, ושירות לאחר האירוח. בסיס משפטי: קיום הסכם וצעדים טרום־חוזיים.
הבהרה להוספה: מסירת נתונים מסוימים (למשל פרטי זיהוי ויצירת קשר) נדרשת להשלמת ההזמנה; אם לא יימסרו – ייתכן שלא נוכל לספק את השירות.
מסירת פרטים חובה להשלמת הזמנה. לשם מתן שירותי האירוח, נדרשת מסירת כלל הפרטים המסומנים כחובה, ובכלל זה: שם מלא, דוא״ל, מספר טלפון נייד, פרטי הזמנה (תאריכים, מספר אורחים), פרטי תשלום (לצורך חיוב/אבטחת עסקה), וכן פרטי זיהוי והליכי אימות כניסה (כגון הצגת/צילום תעודה מזהה, היכן שנדרש).
אם לא תמסרו את כלל הפרטים הדרושים – לא נוכל להשלים את ההזמנה, לאשר תשלום, למסור הוראות צ׳ק־אין, או לעמוד בחובות דין (לרבות רישום/חשבונאות/בטיחות).
6.2 שירות לקוחות ותקשורת שירותית – מענה לפניות, תמיכה טכנית/תפעולית, ותיעוד אינטראקציות לשיפור איכות השירות.
בסיס משפטי: קיום הסכם (למשתמשים קיימים) ואינטרס לגיטימי (לניהול קשר עם מתעניינים).
6.3 חיוב ותשלומים – עיבוד תשלומים, התאמות והחזרים באמצעות ספקי סליקה, והנפקת חשבוניות/קבלות.
בסיס משפטי: קיום הסכם; חובה חוקית (דיווח ורישום חשבונאי).
6.4 תפעול האתר והאפליקציות – הבטחת זמינות, אמינות ותפקוד תקין של המערכות, התאמת חוויית משתמש, ונגישות.
בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי.
6.5 אבטחת מידע, מניעת הונאה ושמירה על בטחון הדיירים והאורחים – זיהוי, מניעה וחקירה של אירועי אבטחה והפרות תנאים; שימוש ב־CCTV בהתאם לדין.
בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי; חובה חוקית היכן שחל.
6.6 אנליטיקה ומדידה – ניתוח שימוש באתר/שירותים, מדידת ביצועים, וביצוע מחקרי שירות מצרפיים.
בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי (לעוגיות אנליטיקה שאינן חיוניות – בהתאם להעדפות העוגיות).
6.7 שיפור ופיתוח שירותים ומוצרים – בדיקות A/B, מחקרי חוויית משתמש ושדרוג תהליכים.
בסיס משפטי: אינטרס לגיטימי.
6.8 דיוור שיווקי ישיר – שליחת הצעות, עדכונים, ותוכן שיווקי בערוצים שבחרתם (דוא״ל/SMS/WhatsApp וכד׳).
בסיס משפטי: הסכמה. ניתן לבטל בכל עת דרך קישור/הודעת הסרה או דרך שירות הלקוחות.
הבהרה להוספה: הודעות שירות (למשל אישורי הזמנה/תזכורות/הודעות תפעול) אינן שיווקיות ונשלחות מכוח הסכם/אינטרס לגיטימי.
6.9 פרסום ממוקד וטכנולוגיות פרסום (כולל Lookalike/Custom Audiences) – שימוש בעוגיות/פיקסלים ומזהים מקוונים להציג מודעות מותאמות ולבנות קהלים דומים. ייתכן שנשתף מזהה מגובה (כגון דוא״ל בגיבוב) עם פלטפורמות לפרסום ממוקד, בכפוף להסכמים מתאימים.
בסיס משפטי: הסכמה לעוגיות/טכנולוגיות פרסום דרך “נהל העדפות עוגיות”. ניתן לשנות העדפות בכל עת.
6.10 ציות לדין ולבקשות רשויות – עמידה בחובות רגולטוריות, מענה לבתי משפט/רשויות, ושמירת נתונים נדרשת.
6.11 הגנה על זכויות, תביעות וניהול סיכונים – מימוש או הגנה על זכויות משפטיות, טיפול במחלוקות ותביעות, וביטוח.
7.1 קיום הסכם וצעדים טרום־חוזיים – נעבד מידע הדרוש לצורך כריתת הסכם, ניהול הזמנה, מתן שירותי אירוח ושירותים נלווים, ותמיכה תפעולית ושירותית הקשורה לשהייה שלכם.
עיבוד פרטי הזמנה, פרטי קשר, פרטי זיהוי ופרטי תשלום הוא חיוני לכריתת ההסכם, ניהול הזמנה ומתן השירות.
7.2 אינטרס לגיטימי – נעבד מידע לשם תפעול ואבטחת האתר והמערכות, שיפור השירות וחוויית המשתמש, אנליטיקה ומדידה מצרפיות, הגנה על זכויותינו וניהול סיכונים (לרבות טיפול בתביעות), ובטיחות אורחים ועובדים (לרבות שימוש ב-CCTV לפי דין). אנו פועלים לפי עקרון האיזון ומיישמים אמצעים להפחתת פגיעה אפשרית בפרטיות. אם לדעתכם האיזון אינו תקין—תוכלו לפנות אלינו לבחינה.
7.3 חובה חוקית – נעבד מידע לשם עמידה בדרישות הדין (כגון דיני מס וחשבונאות), מענה לבתי משפט ולרשויות מוסמכות, ושמירת נתונים ככל שנדרש בדין. עיבוד ושמירת פרטים מסוימים נעשים גם לשם עמידה בדרישות דין (לרבות רישום וחשבונאות, וביטחון/בטיחות היכן שרלוונטי).
7.4 הסכמה – נשתמש במידע לצרכי דיוור שיווקי ישיר ולטכנולוגיות פרסום/טירגוט (לרבות קהלים דומים/מותאמים) רק על בסיס הסכמה מפורשת ונפרדת, לפי ערוץ (דוא״ל / SMS / WhatsApp וכד׳) ולפי קטגוריית העוגיות/פיקסלים שבחרתם במרכז ניהול ההעדפות. תוכלו לבטל את הסכמתכם בכל עת באמצעות קישור/הנחיית הסרה בכל מסר או בפנייה ל[email protected], וכן לשנות העדפות עוגיות דרך “נהל העדפות עוגיות”. הסכמה לתנאי השימוש/מדיניות הפרטיות אינה מהווה כשלעצמה הסכמה לשיווק.
7.5 מידע בעל רגישות מיוחדת – ככל שנידרש לעבד מידע העשוי להיחשב “מידע בעל רגישות מיוחדת” (למשל נתונים המעידים על אמונות דתיות כמו העדפות כשרות, או מידע על מצב רפואי) נעשה זאת רק במידת ההכרח, לשם מתן השירות שביקשתם או עמידה בדרישות דין, ובכפוף לבקרות מוגברות.
7.6 חפיפה בין בסיסים משפטיים – במקרים מסוימים עשויים לחול יותר מבסיס אחד לעיבוד אותו מידע (למשל הסכם לצד אינטרס לגיטימי או חובה חוקית). הדבר יפורט ברמת המטרה בטבלת השקיפות שבסעיף 6.
7.7 היכן מוצג המיפוי המלא – פירוט המטרות, קטגוריות המידע והבסיסים המשפטיים לכל מטרה מופיע בטבלת השקיפות שבסעיף 6 (“מטרה ↔ קטגוריות מידע ↔ בסיס משפטי”).
8.1 קטגוריות נמענים – אנו משתפים מידע, לפי הצורך בלבד, עם הקבוצות הבאות:
ספקי תשתית ואירוח נתונים (ענן/דאטה-סנטר, CDN, גיבויים).
סליקה ותשלומים (עיבוד תשלומים, מניעת הונאות).
שירות לקוחות ו-CRM (מוקדי שירות, מערכות פניות, צ’אט)
ניהול הזמנות ונכסים (PMS/Channel Manager ומערכות משלימות).
אבטחת מידע ובטיחות (ניטור, מניעת הונאה, CCTV לפי דין).
אנליטיקה ומדידה.
דיוור ופרסום דיגיטלי (פלטפורמות דיוור, פיקסלים/עוגיות, קהלים דומים/מותאמים).
תקשורת ומסרים (דוא״ל/SMS/WhatsApp).יועצים מקצועיים (משפטי/ביטוח/ראיית חשבון) במידה המינימלית הנדרשת.
8.2 מחזיקים (Processors) והסכמי עיבוד נתונים – כשצד שלישי מעבד מידע מטעמנו כ“מחזיק”: הוא פועל לפי הוראותינו ובכפוף להסכם עיבוד נתונים (DPA) הכולל סודיות, אבטחת מידע, שימוש מוגבל למטרות שלנו, סיוע בעמידה בזכויות נושאי מידע, דיווח על אירועי אבטחה, ומחיקה/השבה בסיום ההתקשרות.
שימוש במחזיקי משנה ייעשה רק בהסכמה מתאימה ועל בסיס התחייבויות מהותית זהות.
8.3 בעלי שליטה עצמאיים (Controllers)
בחלק מן המקרים צדדים שלישיים פועלים כבעלי שליטה עצמאיים (למשל רשתות חברתיות, גורמי אכיפה, חברות אשראי מסוימות, או ספקי תיירות לפי בקשתכם). העיבוד אצלם כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.
8.4 העברת מידע מחוץ לישראל – יתכן שמידע יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל. העברות כאלה יבוצעו בהתאם לדין החל ובכפוף לאמצעי הגנה הולמים, לרבות: התחייבויות חוזיות מתאימות (לרבות תנאים חוזיים תקניים או מקבילות), הערכת סיכוני העברה, ואמצעי אבטחה טכניים/ארגוניים מתאימים (כגון הצפנה במעבר ובמנוחה, היכן שרלוונטי).
מידע על ספקים וטכנולוגיות פרסום/מדידה והעברות הנלוות אליהם מוצג בהודעת העוגיות; ניתן לנהל/לנטרל קטגוריות לא-חיוניות דרך „נהל העדפות עוגיות”.
8.5 עסקאות תאגידיות – במקרה של מיזוג, רכישה או העברת נכסים – נוכל להעביר מידע לגורם הרוכש, ובלבד שיאמץ התחייבויות הגנה מהותית דומות. נעדכן בהתאם לדין במקרה של שינוי מהותי בבעלות או בשליטה.
8.6 נתונים מצרפיים/מנוכרים
נוכל לשתף נתונים מצרפיים או מנוכרים שאינם מזהים אתכם לצורך ניתוחים ושיפור השירות.
רשימת ספקים – נספח א
9.1 אמצעי הגנה – אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים להגנה על מידע, לרבות בקרות גישה, הצפנה (במעבר ובמנוחה, היכן שרלוונטי), הפרדת סביבות, ניטור לוגים, בדיקות תקופתיות והדרכות צוות.
9.2 נוהל אירועי אבטחה – אנו פועלים לפי נוהל טיפול באירועי אבטחה: איתור, בלימה, תחקור, תיעוד, וצעדי מניעה. במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, נודיע לרשות להגנת הפרטיות, ולנושאי המידע אם יידרש, בהתאם לדין.
9.3 עבודה עם ספקים – כאשר מידע מועבר ל“מחזיקים”, הדבר נעשה בכפוף ל-DPA ולחובות אבטחה מתאימות.
9.4 הודעות על חשש – אם נודע לכם על חשש לפגיעה באבטחת מידע, פנו מיידית ל[email protected].
10.1 עקרונות – נשמור מידע לפרקי הזמן הדרושים למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בדין, להגנה משפטית ולניהול סיכונים; לאחר מכן נמחקו או נאנונימם באופן מאובטח.
10.2 פרקי זמן טיפוסיים – חשבוניות
וחומר חשבונאי: 7 שנים.
רישומי הזמנות ושירות לאחר אירוח: עד 7 שנים מסיום ההתקשרות.
פניות שירות, תכתובות ושיחות (לפי הצורך): עד 24 חודשים.
לוגים מערכתיים ואבטחה: עד 12 חודשים (או יותר אם נדרש לבדיקת אירוע).נתוני קמפיינים/שיווק לא-חיוניים: עד 24 חודשים או עד ביטול הסכמה/שינוי העדפות.
CCTV באזורים ציבוריים: עד 30 ימים, אלא אם נדרש לשמירה ממושכת בשל אירוע.
רישומי חיבור לרשתות תקשורת (Wi-Fi): עד 12 חודשים.
גיבויים: מחיקה/אנונימיזציה במסגרת מחזורי גיבוי תקופתיים.
10.3 חריגים – במקרה של מחלוקת/הליך/חקירה – נשמור מעבר לטווחים לעיל ככל שנדרש.
10.4 אנונימיזציה – במקום מחיקה, נוכל להפוך נתונים למנוכרים/מצרפיים כשאין עוד צורך בזיהוי.
11.1 הזכויות שלך – בכפוף לדין, זכויותיך כוללות: עיון במידע אישי אודותיך; תיקון מידע שאינו שלם/מדויק; הסרה מדיוור שיווקי וביטול הסכמה; וזכויות נוספות ככל שהדין מכיר בהן.
11.2 אופן הפנייה – להגשת בקשות: [email protected] . נבקש אימות זהות ופרטים משלימים לפי הצורך.
11.3 מועדים ותשלום – נשיב לבקשת עיון בתוך 30 ימים מהאימות. הטיפול ללא עלות, למעט מקרים חריגים המותרים בדין (למשל בקשות מופרזות/חוזרות).
11.4 מגבלות – ייתכן שלא נוכל למלא בקשה אם הדבר פוגע בזכויות אחרים, מפר סודיות מסחרית או נוגד דין; נמסור הסבר כללי במקרה כזה.
11.5 פנייה לרשות – אם אינך שבע/ת רצון, ניתן לפנות להרשות להגנת הפרטיות.
12.1 תאריך עדכון – בראש עמוד זה נציג את תאריך העדכון האחרון.
12.2 עדכונים מהותיים – בעדכונים מהותיים נפרסם הודעה בולטת באתר, ו/או נשלח עדכון באמצעי תקשורת מתאים (למשל דוא״ל), לפני תחילה היכן שרלוונטי.
12.3 גרסאות – נוכל לשמור ארכיון גרסאות. המשך שימוש באתר לאחר תחילת עדכונים מעיד שקראת את המדיניות המעודכנת; שים/י לב שהסכמה לשיווק נשארת לפי בחירתך וניתנת לביטול בכל עת.
